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　昌盛日電太陽能科技有限公司是中國領(lǐng)先的光電建筑一體化和光伏農(nóng)業(yè)綜合利用解決方案服務(wù)商，總部位于青島，建有占地近700畝的工業(yè)園和9000多畝的太陽能生態(tài)農(nóng)業(yè)示范基地，是一家集團(tuán)性質(zhì)的大型企業(yè)。

　　昌盛日電原廠及多家下屬子公司長期與阿特拉斯有著良好合作關(guān)系，后因其人事改革和組織結(jié)構(gòu)框架改動，負(fù)責(zé)合作對接的部門發(fā)生人事變動。我們在第一時間對二位負(fù)責(zé)人進(jìn)行了拜訪，感受到他們對空壓機(jī)研究頗深、專業(yè)性很強(qiáng)，但關(guān)于后期合作，對方持觀望態(tài)度。

　　起初，面對客戶的觀望態(tài)度，我們詳細(xì)陳述了使用替代件的弊害和阿特拉斯服務(wù)的專業(yè)性，并承諾接到求助電話24小時內(nèi)一定到場，對方僅說“會考慮你們”，但對合作的可能性避而不談。

　　2015年初，該廠一臺機(jī)器出現(xiàn)了不打壓的故障，在客戶給我們的技術(shù)人員電話通知的第一時間，便與其現(xiàn)場人員就故障問題進(jìn)行了詳細(xì)了解。掛了電話，立馬購買了去青島的高鐵票，飯也沒顧上，終于在下午趕到了客戶現(xiàn)場。

　　客戶還請了一家青島當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商前來做空壓機(jī)維修，但他們檢查了一上午，并沒找出故障原因所在。

　　當(dāng)我們的技術(shù)人員進(jìn)入空壓機(jī)房，立馬檢查了220V的電壓、電磁閥接線和進(jìn)氣閥芯的工作狀態(tài)，未發(fā)現(xiàn)異常，但開機(jī)后在油氣桶壓力表指向0.1MPA左右時，卸放氣管有氣體吹出，經(jīng)判斷是容調(diào)閥調(diào)節(jié)失靈故障，便拆下容調(diào)閥進(jìn)行擦洗，并對系統(tǒng)內(nèi)壓進(jìn)行調(diào)整。其后，設(shè)備開始正常運(yùn)行，供壓也正常了——從進(jìn)空壓機(jī)房到故障處理完畢不到一小時，客戶評價“你們售后專業(yè)技術(shù)還不錯”。

　　2月，該公司另一臺機(jī)器出現(xiàn)跑油現(xiàn)象，但上次那家當(dāng)?shù)毓?yīng)商又被請去做空壓機(jī)維修了，他們的檢修意見是：油分堵了，進(jìn)行一次常規(guī)空壓機(jī)保養(yǎng)后就會正常。出于謹(jǐn)慎考慮，客戶想讓我們技術(shù)人員再去現(xiàn)場判斷一下故障情況，看是否是常規(guī)空壓機(jī)保養(yǎng)的問題。

　　到達(dá)客戶現(xiàn)場后，經(jīng)過壓力差比對，判斷不是油氣分離器芯的問題，而是單向閥堵塞。拆下單向閥，用嘴吹通單向閥，發(fā)現(xiàn)判斷沒錯，經(jīng)過診斷調(diào)整，半小時后，設(shè)備又開始正常運(yùn)轉(zhuǎn)了。經(jīng)過這兩次的空壓機(jī)維修故障處理，客戶對阿特拉斯的售后服務(wù)水平有了非常明確的態(tài)度——那就是，“專業(yè)”！

　　2月底，客戶聯(lián)系我方，其三臺空壓機(jī)到了空壓機(jī)保養(yǎng)時間，結(jié)合其設(shè)備使用時間及合同執(zhí)行實際，為其推薦空壓機(jī)保養(yǎng)年保方案，對方欣然同意，達(dá)成合作。

　　過硬的專業(yè)技術(shù)，永遠(yuǎn)是售后服務(wù)的根本，也是與客戶保持長期合作的基礎(chǔ)。持續(xù)而良好的技術(shù)服務(wù)與專業(yè)的空壓機(jī)維修、空壓機(jī)保養(yǎng)知識與經(jīng)驗的積累，終將迎來好的結(jié)果，正如客戶所說：“你們兩次空壓機(jī)故障維修處理都很漂亮，讓我對你們的好感迅速增加起來，對于阿特拉斯的專業(yè)技術(shù)也非常信任。要是有其他客戶有空壓機(jī)方面需求，我一定極力推薦你們阿特拉斯?！?/span>